Política de Privacidade

A Oliveira - Soluções Digitais (“Oliveira”, “nós”) é uma empresa de soluções digitais — criação de sites, tráfego pago e automação de atendimento — com atuação no Brasil, acessível em kauaoliveira.com.br. Para os fins da LGPD, somos a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta política.

Coletamos apenas o necessário, nas seguintes situações:

• Dados que você fornece: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, nome da empresa e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
• Dados de atendimento: ao falar conosco pelo WhatsApp ou outro canal, registramos o histórico da conversa, seu número e as informações que você compartilha, para que possamos atender você.
• Dados de navegação: ao acessar o site, coletamos automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e data/hora, por meio de cookies e tecnologias similares.

Tratamos seus dados para finalidades específicas, cada uma amparada por uma base legal da LGPD:

• Responder ao seu contato e prestar atendimento — execução de procedimentos preliminares e legítimo interesse.
• Fornecer, executar e cobrar pelos serviços contratados — execução de contrato.
• Enviar propostas e comunicações relacionadas ao seu interesse — consentimento e/ou legítimo interesse.
• Melhorar o site e nossos serviços — legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — cumprimento de obrigação legal.

Parte do nosso atendimento acontece pelo WhatsApp, por meio da Plataforma de Negócios da Meta (WhatsApp Business). Para agilizar as respostas, mensagens podem ser processadas por sistemas automatizados e assistentes de inteligência artificial, sempre com supervisão humana disponível.

Usamos essas informações apenas para atender você, entender sua necessidade e apresentar nossas soluções — nunca para finalidades incompatíveis com esse propósito.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com parceiros que nos ajudam a operar, na medida necessária:

• Meta Platforms (WhatsApp Business) — canal de mensagens;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura — para manter o site e os sistemas no ar;
• Ferramentas de atendimento/CRM e automação — para organizar e responder às conversas;
• Provedores de inteligência artificial — para auxiliar no atendimento;
• Meios de pagamento (ex.: Mercado Pago) — quando há contratação de serviço;
• Ferramentas de análise — para entender o uso do site.

Todos são obrigados a proteger os dados e usá-los apenas para as finalidades que definimos. Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais ou atender ordens de autoridades competentes.

Alguns desses parceiros estão localizados fora do Brasil (por exemplo, a Meta, nos Estados Unidos). Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir que seus dados continuem protegidos.

Usamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site, para lembrar preferências e para medir audiência. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos podem não funcionar corretamente sem eles.

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, atender a obrigações legais ou até que você solicite a exclusão — o que ocorrer primeiro. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento; e
• opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para ikaua94@gmail.com.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido — como controle de acesso, criptografia em trânsito e boas práticas de segurança. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Nossos serviços são direcionados a empresas e adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos esse tipo de coleta sem o devido consentimento, eliminaremos os dados.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão sinalizadas quando cabível.

Para dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados ou para exercer seus direitos, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): ikaua94@gmail.com.